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A Voo-Atrasado.pt é especializada na avaliação de perturbações em voos, tais como atrasos, cancelamentos e recusas de embarque, para determinar a sua elegibilidade para uma compensação financeira até 600 euros por pessoa (de acordo com a legislação europeia). Tratamos de toda a recolha de provas e comunicação com as companhias aéreas, incluindo medidas legais, se necessário, para garantir que recebe a compensação a que tem direito. A nossa experiência e o nosso compromisso com a transparência distinguem-nos.

Possuímos os dados, a tecnologia e os conhecimentos especializados para analisar cada caso de passageiro individualmente, assegurando que o seu direito a uma compensação financeira seja cumprido. O nosso serviço ao cliente é rápido, fácil e transparente, prestado pela nossa equipa multilingue de especialistas. O que nos distingue é o nosso compromisso inabalável com a transparência e um serviço superior ao cliente.

Yource é a nossa empresa-mãe e o nome oficial utilizado na correspondência com as companhias aéreas. O nosso serviço está disponível em várias plataformas em toda a Europa, mas a qualidade do serviço mantém-se constante, independentemente da plataforma em que escolher apresentar a sua reclamação.

Sim, a indemnização é paga por pessoa e não depende do preço do bilhete. O seu objetivo é compensá-lo pelo tempo perdido devido à perturbação, quer se trate de um atraso, cancelamento ou recusa de embarque.

Nos termos da legislação europeia, o prazo para apresentar um pedido de indemnização depende da rota do voo. O prazo é diferente consoante o país. Por exemplo, no Reino Unido, o prazo de prescrição é de 6 anos (5 anos na Escócia), em França, pode reclamar até 5 anos e nos Países Baixos apenas 2 anos após o seu voo. A calculadora de voos na nossa página inicial tem em conta estes diferentes critérios para lhe fornecer informações exactas sobre a sua indemnização.

O tempo de processamento dos pedidos de indemnização varia, mas trabalhamos para acelerar o processo. A indemnização pode demorar alguns meses ou mais, dependendo dos processos legais e dos prazos dos organismos de execução.

Determinar a duração do atraso pode ser um desafio para os passageiros. O atraso na chegada é o fator chave; se exceder as 3 horas, pode ter direito a uma indemnização. Se não tiver a certeza, pode verificar fácil e rapidamente a sua elegibilidade com a nossa Calculadora de Reclamações gratuita.

Se o seu voo não tiver sofrido um atraso superior a 3 horas, poderá não ter direito a indemnização. No entanto, se o atraso for superior a 2 horas, pode receber refeições, bebidas, meios de comunicação ou alojamento. As regras aplicáveis aos cancelamentos são diferentes das aplicáveis aos atrasos: pode receber uma indemnização se o voo alternativo chegar pelo menos duas horas mais tarde do que o voo inicial cancelado

Terá direito a uma indemnização se o atraso total à chegada for igual ou superior a 3 horas. No entanto, terá de ter reservado um voo de ligação com tempo suficiente para efetuar a transferência. O pedido de indemnização também pode ser difícil se o voo de ligação for operado por uma companhia aérea diferente ou se o voo de ligação tiver sido efectuado fora da UE.

As companhias aéreas são obrigadas a oferecer-lhe um voo alternativo ou o reembolso do bilhete original em caso de cancelamento. Pode ainda ter direito a uma indemnização, dependendo da causa do cancelamento e do facto de se tratar de circunstâncias extraordinárias.

Pode iniciar a sua reclamação clicando em "Verificar o meu voo" e introduzindo os dados do seu voo. Em segundos, saberá se pode ter direito a uma indemnização. Esta verificação não implica qualquer compromisso. Se pretender prosseguir, crie uma conta, forneça informações pessoais e do passageiro, carregue documentos, defina uma palavra-passe e introduza o seu endereço de correio eletrónico. Clique em "Submeter este pedido", aceite os termos e condições e a nossa equipa começará a processar o seu pedido.