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Direitos do passageiro em caso de atraso ou cancelamento de voo
Como a Marabu Airlines é uma companhia aérea com sede em Talim, seus voos estão cobertos pelas regulamentações europeias e britânicas. Se seu voo for cancelado ou atrasado, você pode ser elegível para indemnização e reembolso, desde que a interrupção não seja por “circunstâncias extraordinárias”.
Se o atraso for superior a 3 horas ou o voo for cancelado, você pode ter direito a uma compensação de voo, e a companhia aérea é obrigada a fornecer assistência, incluindo alimentação, transporte e, se necessário, alojamento.
Verifique o estado do seu voo da Marabu
Se já foi notificado de que o seu voo da Marabu Airlines foi cancelado ou está atrasado, é provável que já esteja na nossa tabela de voos recentemente perturbados. Se o seu voo ainda não aparecer na tabela, envie-nos o seu voo através da nossa Calculadora de Reclamações e verifique se tem direito a uma compensação de voo.
Encontre o seu voo e seja compensado
| Companhia aérea | Rota de voo | Número do voo | Data | ||
|---|---|---|---|---|---|
Marabu | TFS NUE | DI6793 Atrasado | 13-03-2025 | Reclamar agora | |
|
Marabu | HRG CGN | DI6175 Cancelado | 10-03-2025 | Reclamar agora | |
|
Marabu | FUE HAM | DI6441 Atrasado | 30-12-2024 | Reclamar agora |
Indemnização por atraso de voo
Se o atraso for superior a 3 horas e causado pela Marabu Airlines, você pode solicitar indemnização. Verifique sua elegibilidade usando nossa Calculadora de Reclamações gratuita.
Indemnização e reembolso por voo cancelado
Se o seu voo foi cancelado e você não optou por um voo alternativo ou nenhum foi oferecido, pode pedir reembolso total. Caso o voo tenha sido cancelado com menos de 14 dias de antecedência, também pode solicitar uma indemnização de até 600 euros, dependendo da distância do seu voo.
| Aviso de cancelamento | Voo alternativo | Compensação |
|---|---|---|
| Menos de 7 dias de antecedência | Partida 1h+ antes ou chegada 2h+ depois | Sim |
| 7-14 dias de antecedência | Partida 2h+ antes ou chegada 4h+ depois | Sim |
| Menos de 14 dias de antecedência | Nenhum voo alternativo | Sim + reembolso |
Posso obter indemnização se cancelar o meu voo?
Normalmente, não é possível obter indemnização se cancelar o seu próprio voo, exceto em casos específicos como doença grave ou falecimento.
Voo de ligação perdido
Se perdeu um voo de ligação devido a um atraso ou cancelamento e ambos os voos foram reservados juntos, você pode ter direito a indemnização e/ou reembolso, dependendo do atraso original. Para ter certeza se é elegível neste caso, faça a sua reclamação hoje.
Tem até seis anos para pedir uma indemnização
Não deixe passar a oportunidade e reclame em apenas alguns cliques!
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Montante da indemnização de voo
A indemnização depende da distância do seu voo. Confira os valores na tabela abaixo.
| Distância do seu voo | Compensação |
|---|---|
| Voos de menos de 1.500 km | Até 250€ por passageiro |
| Voos entre 1,500 e 3,500 km | Até 400€ por passageiro |
| Voos de mais de 1,500 km dentro da UE | Até 400€ por passageiro |
| Voos de mais de 3,500 kilometres fora da UE | Até 600€ por passageiro |
Viajei para fora da UE. Tenho direito a indemnização e reembolso?
Sim. Os direitos dos passageiros europeus e britânicos aplicam-se a voos operados por companhias aéreas da UE, como a Marabu Airlines, mesmo para destinos fora da UE.
| Tipo de voo | Exemplo | Compensação |
|---|---|---|
| Voando com uma companhia aérea britânica | Tóquoi para Londres com British Airways | Sim |
| Voando com uma companhia aérea da UE | Amsterdão para Londres com KLM | Sim |
| Voando com uma companhia aérea não britânica/não da UE desde o Reino Unido | Londres para Tóquio com Japan Airlines | Sim |
| Voando com uma companhia aérea não britânica/não da UE para o Reino Unido | Tóquio para Londres com Japan Airlines | Não |
Circunstâncias extraordinárias
Se a interrupção do voo for devido a fatores fora do controle da Marabu Airlines, como condições climáticas extremas, colisões, ou riscos de segurança, a empresa pode recusar a indemnização.
Quer saber se é elegível á uma indemnização da Marabu?
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Prazo para pedir indemnização e reembolso
Tem até 3 anos para pedir indemnização e reembolso para voos da Marabu Airlines, podendo ser até 6 anos, dependendo da sua localização.
Quanto tempo demora a obter indemnização e reembolso?
O processo pode ser rápido, mas se a Marabu Airlines não responder ou se precisar de recorrer aos tribunais, pode levar alguns meses. Mesmo nesses casos, não tem de se preocupar - mantê-lo-emos informado durante todo o processo e trataremos de toda a burocracia por si!
Como pedir um reembolso ou uma indemnização por voos cancelados ou atrasados?
Verifique sua elegibilidade com nossa Calculadora de Reclamações gratuita e, caso seja elegível, deixe a Voo-Atrasado.pt cuidar do processo para si.
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Roger, obrigado!