Reclamação por voos Eurowings cancelados ou atrasados

Quando posso reclamar uma compensação de voo Eurowings?

Como a Eurowings é uma companhia aérea da União Europeia, os seus voos estão abrangidos pelo regulamento (UE) No 261/2004. Sob certas condições, poderá ser elegível para receber até 600€ de indemnização por passageiro.

O que dizem exatamente os regulamentos?

• O seu voo da Eurowings atrasou-se? Se sofrer um atraso de voo de pelo menos 3 horas, é provável que tenha direito a uma indemnização até 600 euros por passageiro.
• O seu voo da Eurowings foi cancelado? Se não apanhou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, pode pedir um reembolso monetário total. Além disso, se o voo da Eurowings foi cancelado menos de 14 dias antes da partida, também pode ter direito a uma indemnização por voo cancelado da Eurowings.

Também é importante saber que o atraso ou o cancelamento do seu voo tem de ser atribuído a alguma acção ou falha por parte da mesma companhia aérea. Caso contrário, a companhia aérea tem direito de recusar a sua reclamação.

Voos da Eurowings recentemente cancelados ou atrasados

Quer verificar o estado do seu voo da Eurowings? Se já foi anunciado o cancelamento ou o atraso do seu voo, é possível que já esteja no nosso sistema. Verifique a nossa tabela de voos recentemente perturbados abaixo. Caso o seu voo ainda não aparecer na tabela pode submetê-lo utilizando a nossa Calculadora de Reclamações em apenas alguns cliques.

Reclamação Eurowings por atraso de voo

Se o seu voo sofrer um atraso superior a 3 horas, tem o direito de pedir uma indemnização por atraso de voo, de acordo com o regulamento dos direitos dos passageiros aéreos europeus. No entanto, apenas tem direito a uma indemnização se a companhia aérea for responsável pelo atraso.

Reclamação Eurowings por voo cancelado

Se o seu voo foi cancelado menos de 14 dias antes da partida e não escolheu um voo alternativo oferecido, pode ter direito a uma indemnização.

Para ter direito a uma indemnização, o cancelamento tem de dever-se a uma falha da companhia aérea. Para mais informações, consulte a secção “Circunstâncias extraordinárias” neste artigo.

Quando posso obter um reembolso da Eurowings pelo meu voo cancelado?

Se o seu voo foi cancelado e não aceitou um voo alternativo oferecido pela companhia aérea, ou não lhe foi oferecida outra opção de voo, tem direito a um reembolso total.

Posso obter uma indemnização se eu cancelar o meu voo?

Se decidir cancelar o seu proprio voo, isso não lhe confere automaticamente o direito a uma indemnização ou reembolso pela companhia aérea, de acordo com o regulamento (UE) No 261/2004. Para mais detalhes sobre a política de reembolsos da Eurowings, visite o sítio Web oficial da companhia aérea.

Voo de ligação perdido devido a atraso ou cancelamento da Eurowings

Se perdeu um voo de ligação devido a um atraso ou cancelamento do seu voo com a Eurowings, e os dois voos estavam na mesma reserva, pode ter direito a uma indemnização e/ou um reembolso de toda a viagem.

 Circunstâncias extraordinárias - a Eurowings pode negar o meu pedido de indemnização?

Geralmente, a Eurowings não é obrigada a indemnizar se o atraso ou cancelamento do voo resultar de circunstâncias que estão fora do seu controlo. Estas situações são consideradas “circunstâncias extraordinárias”.

As circunstâncias extraordinárias podem incluir:

[Circunstâncias extraordinárias]

Lembre-se de que as companhias aéreas frequentemente apelam a circunstâncias extraordinárias como justificação para não pagar indemnizações. É por isso que sugerimos que verifique a sua situação com a nossa Calculadora de Reclamações gratuita para confirmar se tem direito a uma indemnização da Eurowings.

H2: Quanto tempo tenho para pedir a indemnização e o reembolso da Eurowings?

Tem até 6 anos para apresentar um pedido de indemnização e reembolso da Eurowings, de acordo com a legislação europeia.

Não espere mais e verifique agora mesmo, com a nossa Calculadora de Reclamações, se ainda é elegível para compensação e reembolso pelo seu voo Eurowings atrasado ou cancelado.Quanto dinheiro posso reclamar por um voo atrasado ou cancelado?

O montante da sua indemnização pela Eurowings depende da distância do seu voo:

Viajei com a Eurowings para um país fora da UE. Ainda tenho direito a indemnização e reembolso?

Sim, os regulamentos europeus relativos aos direitos dos passageiros aplicam-se a todos os voos operados por uma transportadora aérea estabelecida num Estado membro da União Europeia, incluindo a Eurowings.

Contudo, lembre-se de que podem aplicar-se regras diferentes caso tenha viajado com uma transportadora não comunitária. Abaixo pode consultar mais detalhes.

Circunstâncias extraordinárias - a Eurowings pode negar o meu pedido de indemnização?

Geralmente, a companhia aérea não é obrigada a indemnizar se o atraso ou cancelamento do voo resultar de circunstâncias que estão fora do seu controlo. Estas situações são consideradas “circunstâncias extraordinárias”.

As circunstâncias extraordinárias podem incluir más condições climáticas, greves dos controladores de tráfego aéreo, ou passageiros doentes ou indisciplinados, entre outras. 

Lembre-se de que as companhias aéreas frequentemente apelam a circunstâncias extraordinárias como justificação para não pagar indemnizações. É por isso que sugerimos que verifique a sua situação com a nossa Calculadora de Reclamações gratuita para confirmar se tem direito a uma indemnização.

Quanto tempo tenho para pedir a indemnização e o reembolso da Eurowings?

Tem até 6 anos para apresentar um pedido de indemnização e reembolso da Eurowings, de acordo com a legislação europeia.

Quanto tempo demora a obter um reembolso e uma indemnização?

A Eurowings normalmente processa os reembolsos de voos cancelados em tempo hábil.

Se o seu pedido for mais complexo ou for necessário ir a tribunal, o processo pode demorar mais tempo - de alguns meses a alguns anos, em casos raros.

Sobre a Eurowings

A Eurowings é uma companhia aérea de baixo custo alemã, subsidiária da Lufthansa. Fundada em 1993, ela oferece uma combinação de voos de curta e longa duração, cobrindo uma extensa rede principalmente na Europa, mas também oferecendo rotas para destinos de lazer em todo o mundo.

Links úteis

• Mais detalhes sobre indemnização por voo atrasado
• Mais detalhes sobre indemnização por voo cancelado
• Normas relativas à indemnização por voo de ligação perdido
• Calculadora de Reclamações: verifique a sua elegibilidade